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14 avenue de la Costa, 98000 MonacoInformativa Sulla Privacy MIELLS.COM
Miells Christie’s International Real Estate
Ultimo aggiornamento: 30 Dicembre 2025
1. Premessa
Nell’ambito della sua attività di agenzia immobiliare, la SAM MIELLS, di seguito “l’Agenzia”, è tenuta a raccogliere e trattare dati personali dei suoi clienti e potenziali clienti.
Consapevole dell’importanza di garantire la riservatezza dei dati e il rispetto della privacy dei suoi clienti e potenziali clienti, l’Agenzia si impegna, in conformità alle disposizioni della Legge n. 1.565 del 3 dicembre 2024 relativa alla protezione dei dati personali, ad attuare misure adeguate per garantire la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei dati personali raccolti. La presente informativa ha lo scopo di informare i clienti e i potenziali clienti sugli impegni assunti dall’Agenzia per garantire il rispetto dei loro dati personali nonché sui loro diritti riguardo al trattamento di tali dati. La presente informativa potrà evolversi in funzione del contesto giuridico e normativo.
2. Ambito di Applicazione
La presente informativa si applica a tutti i trattamenti di dati personali dei clienti e potenziali clienti, attuati dall’Agenzia.
3. Titolare del Trattamento
In qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, l’Agenzia è tenuta a rispettare gli obblighi che le incombono.
I recapiti dell’Agenzia sono i seguenti: SAM MIELLS – Palais de la Scala – 1 Avenue Henry Dunant – 98000 Monaco
Tel : +377.97.97.79.29
E-mail : info@miells.com
4. Dati Raccolti e Trattati, Finalità e Basi Giuridiche dei Trattamenti
L’Agenzia si impegna a raccogliere solo i dati personali dei suoi clienti e potenziali clienti strettamente necessari alle finalità dei trattamenti attuati, i cui dettagli seguono:
4.1 Dati Raccolti presso l’Agenzia
| Finalità del Trattamento | Categoria di Dati | Base Giuridica del Trattamento |
| Gestione e realizzazione di operazioni di prospezione, marketing mirato e comunicazione personalizzata | – Dati identificativi (titolo, cognome, nome, recapiti (email, indirizzo postale e telefono)) – Dati relativi al progetto immobiliare e/o alle caratteristiche degli immobili – Dati relativi alla situazione familiare, personale e professionale – Dati relativi alla situazione finanziaria e patrimoniale – Tutti gli altri dati personali necessari alla finalità del trattamento. | Consenso / Interesse legittimo a promuovere i servizi dell’Agenzia |
| Realizzazione di studi, reportistica e statistiche | Titolo, cognome, nome, recapiti, dati relativi al progetto immobiliare e/o alle caratteristiche degli immobili e tutti gli altri dati personali necessari alla finalità del trattamento. | Interesse legittimo a migliorare le prestazioni e la qualità dei servizi dell’Agenzia |
| Gestione e trattamento delle richieste di esercizio dei diritti relativi ai dati personali degli interessati | Titolo, cognome, nome, recapiti, oggetto della richiesta, copia degli scambi e tutti gli altri dati personali necessari alla finalità del trattamento. | Obbligo legale |
| Organizzazione degli atti preparatori alla commercializzazione dei beni promossi dall’agenzia (descrizione dei beni, organizzazione delle visite …) | Dati identificativi (titolo, cognome, nome), recapiti (email, indirizzo postale e telefono) Dati relativi al progetto immobiliare e/o alle caratteristiche dei beni immobili Dati descrittivi del bene immobile Dati relativi alla situazione finanziaria e patrimoniale Qualsiasi altro dato personale necessario alla finalità del trattamento | Interesse legittimo a promuovere i servizi dell’Agenzia |
| Preparazione e redazione dei documenti precontrattuali e contrattuali in vista della firma da parte dei clienti | Dati identificativi (titolo, cognome, nome), recapiti (email, indirizzo postale e telefono) Dati relativi al progetto immobiliare e/o alle caratteristiche dei beni immobili Dati descrittivi del bene immobile Dati relativi alla situazione familiare, personale e professionale Dati relativi alla situazione finanziaria e patrimoniale Qualsiasi altro dato personale necessario alla finalità del trattamento. | Esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso |
| Gestione e trattamento dei reclami | Titolo, cognome, nome, recapiti, oggetto del reclamo, copia degli scambi e tutti gli altri dati personali necessari alla finalità del trattamento. | Interesse legittimo a migliorare la qualità dei servizi dell’Agenzia |
| Corretta esecuzione dei documenti precontrattuali e contrattuali firmati dai clienti | – Dati identificativi (titolo, cognome, nome, recapiti (email, indirizzo postale e telefono)) – Dati relativi al progetto immobiliare e/o alle caratteristiche degli immobili – Dati relativi alla situazione familiare, personale e professionale – Dati relativi alla situazione finanziaria e patrimoniale – Tutti gli altri dati personali necessari alla finalità del trattamento. | Esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso |
| Rispetto degli obblighi legali e normativi derivanti in particolare dall’attività di agenzia immobiliare | Dati identificativi (titolo, cognome, nome), recapiti (email, indirizzo postale e telefono) Dati relativi al progetto immobiliare e/o alle caratteristiche dei beni immobili Dati relativi alla situazione familiare, personale e professionale (In particolare eventuali legami con la sfera politica) Dati relativi alla situazione finanziaria e patrimoniale (origine del patrimonio e dei fondi coinvolti nella transazione…) Qualsiasi altro dato personale necessario alla finalità del trattamento (reputazione…) | Obbligo legale |
| Organizzazione e gestione di eventi pubblici e privati organizzati dall’Agenzia | – Dati identificativi (titolo, cognome, nome, recapiti (email, indirizzo postale e telefono)) | Consenso / interesse legittimo a promuovere i servizi dell’Agenzia |
4.2. Dati Raccolti tramite il Sito Internet dell’Agenzia
| Finalità del Trattamento | Categoria di Dati | Base Giuridica del Trattamento |
| Rispondere alle richieste di informazioni inviate tramite i moduli del Sito | Titolo, cognome, nome, recapiti, dati relativi al progetto immobiliare e/o alle caratteristiche degli immobili. | Consenso |
| Gestione della relazione e follow-up delle vostre richieste nel nostro CRM | Interesse legittimo | |
| Invio di newsletter e comunicazioni sui nostri servizi | Titolo, cognome, nome, recapiti, dati relativi al progetto immobiliare e/o alle caratteristiche dei beni immobili, dati tecnici e di navigazione (pagine visitate, dispositivo utilizzato, indirizzo IP, cookie, dati geografici, dati comportamentali, volume di traffico, origine del traffico) e qualsiasi altro dato personale necessario alla finalità del trattamento. | Consenso |
| Gestione e realizzazione di operazioni di prospezione, marketing mirato e comunicazione personalizzata | Consenso / Interesse legittimo a promuovere i servizi dell’Agenzia | |
| Analisi dell’audience (GA4) | Dati tecnici e di navigazione (pagine visitate, dispositivo utilizzato, indirizzo IP, cookie, dati geografici, dati comportamentali, volume di traffico, origine del traffico) e qualsiasi altro dato personale necessario alla finalità del trattamento. | Consenso (tramite banner cookie) |
In assenza di consenso, nessun dato di navigazione viene raccolto a fini analitici.
Tutti i dati personali sono raccolti dagli interessati o quando le informazioni sono pubblicamente disponibili.
5. Destinatari dei Dati
In linea di principio, i vostri dati personali sono trattati dai collaboratori interni all’agenzia nell’ambito delle loro missioni e funzioni. Ciò include in particolare:
Il personale (questa categoria comprende in senso ampio dipendenti, stagisti, lavoratori temporanei…) autorizzato all’interno dell’agenzia e incaricato di svolgere attività di marketing, comunicazione, commercializzazione, relazioni con clienti e potenziali clienti, attività amministrative, legali e finanziarie, business development, informatica, progetti, reclutamento e risorse umane.
Destinatari esterni all’agenzia possono ricevere comunicazione di alcuni dati personali. Ciò include in particolare:
I servizi o le entità incaricate del controllo amministrativo, legale, fiscale e finanziario (revisori dei conti, servizi o entità incaricati di procedure interne o esterne, consulenti legali, consulenti finanziari, contabili, organismi autorizzati a effettuare controlli…)
I partner dell’agenzia, fornitori di servizi, fornitori, assicuratori, broker o qualsiasi altro partner che offra servizi ai contatti dell’agenzia.
Gli enti sociali e fiscali, gli ausiliari di giustizia e gli ufficiali ministeriali che ricevono determinati dati personali nell’ambito delle loro funzioni.
Nell’ambito dei nostri obblighi legali o normativi, i vostri dati personali potranno essere comunicati alle autorità competenti autorizzate a conoscerli, in particolare in caso di richieste da parte delle autorità di polizia, giudiziarie o amministrative.
I dati comunicati ai destinatari sopra indicati non comprendono necessariamente l’insieme dei dati in nostro possesso, ma solo quelli necessari alla finalità collegata al destinatario coinvolto.
6. Conservazione e Trasferimento dei Vostri Dati Personali
I vostri dati personali sono trattati preferibilmente all’interno del Principato.
La SAM MIELLS può essere tenuta a trasferire alcuni dati ai propri fornitori di servizi o partner situati al di fuori del Principato.
La maggior parte dei partner di MIELLS coinvolti nel trattamento dei dati personali è situata in giurisdizioni che garantiscono un livello di protezione adeguato come indicato all’articolo 97 della legge n. 1.565 del 3 dicembre 2024 (Unione Europea, Svizzera…).
Tuttavia, nell’ambito della realizzazione di alcune finalità di trattamento, i vostri dati personali possono essere trasferiti a entità terze stabilite in giurisdizioni che non garantiscono un livello di protezione adeguato.
In tal caso, clausole contrattuali o altre garanzie richieste vengono preventivamente messe in atto al fine di garantire una protezione adeguata dei vostri dati personali conformemente alla legislazione monegasca.
7. Conservazione dei Dati Personali
La conservazione dei vostri dati personali avviene in due fasi:
- Una base attiva dalla quale i vostri dati sono utilizzati regolarmente dai collaboratori dell’agenzia e in modo operativo al fine di raggiungere la finalità della loro raccolta (ad esempio il trattamento delle informazioni contrattuali per la corretta esecuzione del contratto).
- Una fase di archiviazione intermedia quando la finalità per la quale il dato è stato raccolto ha raggiunto il proprio obiettivo (ad esempio la fine di un contratto di locazione). Il dato non è più utilizzato attivamente dai servizi dell’agenzia ma può essere consultato per il suo interesse amministrativo (gestione di un eventuale contenzioso, finalità probatorie nell’ambito della normativa LCB FT P C o qualsiasi altro obbligo legale, normativo o probatorio).
A titolo esemplificativo e non esaustivo:
| Type de données | Base active | Base intermédiaire (relation agence/client) | |
| Gestione di una locazione | Cognome, nome, dati finanziari e qualsiasi altro dato necessario all’esecuzione del contratto. | Durata del rapporto contrattuale | 5 anni dopo la fine del rapporto contrattuale |
| Gestione di una vendita | Cognome, nome, dati finanziari e qualsiasi altro dato necessario all’esecuzione del contratto. | Durata dell’operazione commerciale | 5 anni dopo la fine dell’operazione commerciale |
| Gestione degli obblighi LCB FT P C | Cognome, nome, dati identificativi, recapiti, professione, origine del patrimonio e documenti giustificativi, sanzioni economiche o penali, congelamento dei fondi e qualsiasi altra informazione necessaria per conformarsi agli obblighi previsti dalla legge. | Durata del rapporto commerciale | 5 anni dopo la fine del rapporto commerciale, prorogabili di 5 anni dall’agenzia quando ciò sia necessario per prevenire o individuare atti rientranti nell’ambito della normativa LCB FT P C o su richiesta dell’AMSF, del Procuratore Generale o del giudice istruttore. |
| Gestione delle attività di prospezione | Nome del profilo, account sui social network, cognome, nome, email, telefono | 3 anni dall’ultima manifestazione di interesse da parte del potenziale cliente | 5 anni dalla fine del periodo di conservazione attiva per rispondere a eventuali esigenze in materia di contenzioso, prove legali… |
| Analisi dell’audience | Pagine visitate, dispositivo utilizzato, indirizzo IP, cookie, dati geografici, dati comportamentali, volume di traffico, origine del traffico e qualsiasi altro dato personale necessario alla finalità del trattamento. | 13 mesi dalla loro prima installazione, senza proroga in caso di nuove visite | 5 anni dalla fine del periodo di conservazione attiva per rispondere a eventuali esigenze in materia di contenzioso, prove legali… |
| Documenti contabili | Dati finanziari, date delle operazioni, identificazione delle parti, importi | 10 anni dalla chiusura dell’esercizio |
I dati personali trattati nell’ambito della gestione delle richieste di esercizio dei diritti o dei reclami sono conservati per il periodo strettamente necessario al trattamento della richiesta, quindi per un periodo complementare ragionevole che consenta di giustificare il trattamento e di rispondere a eventuali obblighi legali o contenziosi.
Oltre ai termini di conservazione sopra indicati, i dati personali dei clienti e dei potenziali clienti dell’Agenzia sono cancellati o anonimizzati.
8. Sicurezza dei Dati
Misure di sicurezza organizzative e tecniche sono attuate in modo appropriato alla struttura dell’agenzia, alle categorie di dati personali trattati, allo stato dell’arte, ai costi di attuazione nonché alla natura, portata, contesto, rischi e finalità dei trattamenti. Tali misure variano in funzione del grado di probabilità e di gravità dei rischi al fine di proteggere i diritti e le libertà delle persone fisiche, i vostri dati personali da qualsiasi potenziale violazione derivante in particolare da perdita, alterazione o divulgazione a terzi non autorizzati e più in generale per preservare la riservatezza dei suddetti dati personali e garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.
Tuttavia, tali misure non possono costituire un obbligo di risultato per l’agenzia, in ragione delle difficoltà intrinseche e dei rischi comprovati legati allo svolgimento di attività su internet.
In caso di difficoltà, l’agenzia farà tutto il possibile per contenere i rischi e garantire l’adozione delle misure adeguate conformemente agli obblighi legali e normativi (misure correttive, informazione dell’APDP e, se necessario, degli interessati…).
Solo i destinatari autorizzati al trattamento dei vostri dati personali e coloro che ne hanno necessità nell’ambito delle loro attività o missioni vi hanno accesso (vedi sopra).
Quando nella catena di trattamento sono coinvolti responsabili del trattamento, l’agenzia verifica preventivamente il rispetto contrattuale della normativa relativa alla protezione dei dati personali, in particolare in materia di sicurezza, riservatezza, esercizio dei diritti e di ogni altro obbligo richiesto.
9. I Diritti dell’Interessato e l’Esercizio dei Suoi Diritti
9.1. I Diritti dell’Interessato
In virtù delle disposizioni della Legge n. 1.565 del 3 dicembre 2024, i clienti e i potenziali clienti dell’Agenzia, i cui dati sono stati raccolti, hanno la facoltà di esercitare i seguenti diritti:
- Il diritto all’informazione;
- Il diritto di accesso ai propri dati;
- Un diritto di rettifica dei propri dati;
- Il diritto alla cancellazione dei propri dati;
- Il diritto alla limitazione del trattamento;
- Il diritto di opposizione al trattamento dei propri dati;
- Il diritto alla portabilità dei propri dati;
- Il diritto di revoca del proprio consenso;
- Un diritto di presentare reclamo presso l’Autorità per la Protezione dei Dati Personali (APDP).
9.2. L’Esercizio dei Diritti dell’Interessato
Questi diritti possono essere esercitati presso l’Agenzia che ha raccolto i dati personali nel seguente modo:
Per posta, scrivendo all’indirizzo: SAM MIELLS – Palais de la Scala – 1 Avenue Henry Dunant – 98000 Monaco
Per via elettronica, all’indirizzo: privacy@miells.com
La richiesta deve indicare cognome, nome, indirizzo postale, email del richiedente e, se possibile, essere accompagnata da qualsiasi elemento che giustifichi la sua identità.
L’Agenzia fornisce una risposta entro 1 mese dalla ricezione della richiesta di esercizio del diritto. In alcuni casi, legati alla complessità della richiesta o al numero di richieste, tale termine può essere prorogato di ulteriori 2 mesi.
L’esercizio di tali diritti può essere limitato, in particolare nel caso di obblighi legali e normativi ai quali l’agenzia è soggetta (obblighi LCB FT P C…), quando motivi di interesse pubblico o esigenze di difesa legale dell’agenzia vi si oppongono oppure quando la richiesta esercitata è manifestamente infondata o eccessiva (richieste ripetitive…).
In caso di mancata risposta o di risposta non soddisfacente, l’interessato ha la facoltà di rivolgersi all’Autorità per la Protezione dei Dati Personali (APDP) su www.apdp.mc.
10. Gestione dei cookie
Durante la vostra visita sul sito, alcune informazioni relative alla navigazione possono essere registrate sul vostro dispositivo tramite file « Cookie » e altri tracciatori o tecnologie simili. Tali file di memorizzazione e recupero delle informazioni possono ad esempio riguardare la cronologia di consultazione del sito, la lingua, la localizzazione…
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10.1. Modalità di raccolta del consenso
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11. Condizioni di Modifica dell’Informativa sulla Privacy
L’Agenzia si riserva il diritto di poter modificare la presente Informativa in qualsiasi momento al fine di assicurare ai suoi clienti e potenziali clienti la sua conformità con il diritto vigente.
I clienti e i potenziali clienti sono invitati a prendere visione di questa Informativa ogni volta che richiedono i servizi dell’Agenzia, senza che sia necessario avvisarli formalmente.
Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina, con una data di aggiornamento. In caso di controversia sull’interpretazione del contenuto dell’Informativa sulla Privacy, farà fede esclusivamente la versione francese. La presente informativa è stata aggiornata il 3 marzo 2026.
