ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ MIELLS.COM

Miells Christie’s International Real Estate

Последнее обновление: 30 декабря 2025 года

1. Преамбула

В рамках своей деятельности в качестве агентства недвижимости SAM MIELLS, далее именуемое «Агентство», осуществляет сбор и обработку персональных данных своих клиентов и потенциальных клиентов.

Осознавая важность обеспечения конфиденциальности данных и защиты частной жизни своих клиентов и потенциальных клиентов, Агентство обязуется, в соответствии с положениями Закона № 1.565 от 3 декабря 2024 года о защите персональных данных, внедрять соответствующие меры для обеспечения защиты, конфиденциальности и безопасности собираемых персональных данных. Цель настоящей политики- информировать клиентов и потенциальных клиентов о мерах, принимаемых Агентством для обеспечения защиты их персональных данных, а также об их правах в отношении обработки этих данных. Данная политика может изменяться в зависимости от правового и нормативного контекста.

2. Область применения

Настоящая политика применяется ко всем операциям по обработке персональных данных клиентов и потенциальных клиентов, осуществляемым Агентством.

3. Ответственный за обработку данных

В качестве ответственного за обработку персональных данных, Агентство обязано соблюдать возложенные на него обязательства.

Контактные данные Агентства: SAM MIELLS — Palais de la Scala — 1 Avenue Henry Dunant — 98000 Монако

Тел.: 97.97.79.29

E-mail: info@miells.com

4. Собираемые и обрабатываемые данные, цели и правовые основания обработки

Агентство стремится собирать только те персональные данные своих клиентов и потенциальных клиентов, которые строго необходимы для достижения целей обработки, подробное описание которых приведено ниже:

4.1 Данные, собираемые в Агентстве

Цель обработки	Категория данных	Правовое основание обработки
Управление и осуществление операций по поиску клиентов, целевому маркетингу и персонализированной коммуникации	— Идентификационные данные (обращение, фамилия, имя, контактные данные (электронная почта, почтовый адрес и телефон)) — Данные, относящиеся к объекту недвижимости и/или характеристикам недвижимости – Данные о семейном, личном и профессиональном положении – Данные о финансовом и имущественном положении — Любые другие персональные данные, необходимые для достижения цели обработки.	Согласие / Законный интерес в продвижении услуг Агентства
Проведение исследований, составление отчетов и статистики	Обращение, фамилия, имя, контактные данные, данные о проекте недвижимости и/или характеристиках недвижимости, а также любые другие персональные данные, необходимые для достижения цели обработки	Законный интерес в улучшении эффективности и качества услуг Агентства
Управление и обработка запросов на реализацию прав субъектов персональных данных	Обращение, фамилия, имя, контактные данные, предмет запроса, копии переписки и любые другие персональные данные, необходимые для достижения цели обработки	Юридическое обязательство
Организация подготовительных действий для коммерциализации объектов недвижимости, предлагаемых агентством (описание объектов, организация просмотров …)	Идентификационные данные (обращение, фамилия, имя), контактные данные (email, почтовый адрес и телефон) Данные, относящиеся к проекту недвижимости и/или характеристикам объектов недвижимости Описательные данные объекта недвижимости Данные, относящиеся к финансовому и имущественному положению Любые иные персональные данные, необходимые для целей обработки	Законный интерес в продвижении услуг Агентства
Подготовка и составление преддоговорных и договорных документов с целью их подписания клиентами	Идентификационные данные (обращение, фамилия, имя), контактные данные (email, почтовый адрес и телефон) Данные, относящиеся к проекту недвижимости и/или характеристикам объектов недвижимости Описательные данные объекта недвижимости Данные, относящиеся к семейному, личному и профессиональному положению Данные, относящиеся к финансовому и имущественному положению Любые иные персональные данные, необходимые для целей обработки.	Исполнение договора, стороной которого является субъект данных, или осуществление преддоговорных мер по его запросу
Управление и обработка жалоб	Обращение, фамилия, имя, контактные данные, предмет жалобы, копии переписки и любые другие персональные данные, необходимые для достижения цели обработки	Законный интерес в улучшении качества услуг Агентства
Надлежащее исполнение предварительных и договорных документов, подписанных клиентами	— Идентификационные данные (обращение, фамилия, имя, контактные данные (email, почтовый адрес и телефон)) — Данные о проекте недвижимости и/или характеристиках недвижимости — Данные о семейном, личном и профессиональном положении — Данные о финансовом и имущественном положении — Любые другие персональные данные, необходимые для достижения цели обработки	Исполнение договора, стороной которого является субъект данных, либо предпринятые по его запросу предварительные действия
Соблюдение юридических и нормативных обязательств, вытекающих, в частности, из деятельности агента по недвижимости	Идентификационные данные (обращение, фамилия, имя), контактные данные (email, почтовый адрес и телефон) Данные, относящиеся к проекту недвижимости и/или характеристикам объектов недвижимости Данные, относящиеся к семейному, личному и профессиональному положению (В частности возможные связи с политической сферой) Данные, относящиеся к финансовому и имущественному положению (происхождение имущества и средств, задействованных в сделке…) Любые иные персональные данные, необходимые для целей обработки (репутация…)	Юридическое обязательство
Организация и проведение публичных и частных мероприятий, организованных Агентством	— Идентификационные данные (обращение, фамилия, имя, контактные данные (email, почтовый адрес и телефон))	Согласие / законный интерес в продвижении услуг Агентства

4.2 Данные, собираемые через интернет-сайт Агентства

Цель обработки	Категория данных	Правовое основание обработки
Ответ на запросы информации, направленные через формы Сайта	Обращение, фамилия, имя, контактные данные, данные, относящиеся к проекту недвижимости и/или характеристикам объектов недвижимости.	Согласие
Управление взаимоотношениями и отслеживание ваших запросов в CRM-системе		Законный интерес
Рассылка информационных бюллетеней (newsletter) и коммуникаций о наших услугах	Обращение, фамилия, имя, контактные данные, данные, относящиеся к проекту недвижимости и/или характеристикам объектов недвижимости, технические данные и данные навигации (посещённые страницы, используемое устройство, IP адрес, cookies, географические данные, поведенческие данные, объём трафика, источник трафика) и любые иные персональные данные, необходимые для целей обработки.	Согласие
Управление и проведение операций по поиску клиентов, целевому маркетингу и персонализированной коммуникации		Согласие / Законный интерес в продвижении услуг Агентства
Анализ аудитории сайта (Google Analytics 4)	Технические данные и данные навигации (посещённые страницы, используемое устройство, IP адрес, cookies, географические данные, поведенческие данные, объём трафика, источник трафика) и любые иные персональные данные, необходимые для целей обработки.	Согласие (через баннер файлов cookie)

При отсутствии согласия сбор навигационных данных в аналитических целях не осуществляется.

Все персональные данные получаются от субъектов персональных данных либо из общедоступных источников.

5. Получатели данных

Как правило, ваши персональные данные обрабатываются сотрудниками агентства в рамках их обязанностей и функций. В частности, это включает:

Сотрудников (в эту категорию в широком смысле входят работники, стажёры, временные сотрудники…), уполномоченных внутри агентства и выполняющих задачи в области маркетинга, коммуникаций, коммерциализации, отношений с клиентами и потенциальными клиентами, административных, юридических и финансовых вопросов, развития бизнеса, информационных технологий, проектов, подбора персонала и управления человеческими ресурсами.

Внешние получатели также могут получать определённые персональные данные. В частности, это включает:

Службы или организации, отвечающие за административный, юридический, налоговый и финансовый контроль (аудиторы, службы или организации, отвечающие за внутренние или внешние процедуры, юридические консультанты, финансовые консультанты, бухгалтеры, организации, уполномоченные проводить проверки…)

Партнёров агентства, поставщиков услуг, поставщиков, страховщиков, брокеров или любых других партнёров, предлагающих услуги контактам агентства.

Социальные и налоговые органы, судебные помощники и должностные лица, получающие определённые персональные данные в рамках выполнения своих функций.

В рамках наших юридических или нормативных обязательств ваши персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам, имеющим право на их получение, в частности в случае полицейских, судебных или административных запросов.

Данные, передаваемые указанным выше получателям, не обязательно включают все данные, которыми мы располагаем, а только те, которые необходимы для целей, связанных с соответствующим получателем.

6. Хранение и передача ваших персональных данных

Ваши персональные данные преимущественно обрабатываются на территории Княжества.

SAM MIELLS может передавать определённые данные своим поставщикам услуг или партнёрам, расположенным за пределами Княжества.
Большинство партнёров MIELLS, участвующих в обработке персональных данных, находятся в юрисдикциях, обеспечивающих надлежащий уровень защиты, как указано в статье 97 Закона № 1.565 от 3 декабря 2024 года (Европейский союз, Швейцария…).

Однако в рамках осуществления некоторых целей обработки ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам, расположенным в юрисдикциях, не обеспечивающих надлежащего уровня защиты.

В этом случае предварительно применяются договорные положения или иные требуемые гарантии, чтобы обеспечить надлежащую защиту ваших персональных данных в соответствии с законодательством Княжества Монако.

7. Сроки хранения персональных данных

Хранение ваших персональных данных осуществляется в два этапа:

Активная база данных, из которой ваши данные регулярно используются сотрудниками агентства и обрабатываются в оперативных целях для достижения цели их сбора (например обработка договорной информации для надлежащего исполнения договора).
Промежуточная стадия архивирования, когда цель, ради которой данные были собраны, достигнута (например окончание договора аренды). Данные больше не используются активно службами агентства, но могут быть использованы в связи с их административной значимостью (ведение возможных споров, доказательные цели в рамках законодательства AML CFT P C или любые иные правовые, нормативные или доказательные обязательства).

В качестве примера и без ограничения:

	Type de données	Base active	Base intermédiaire (relation agence/client)
Управление арендой	Фамилия, имя, финансовые данные и любые иные данные, необходимые для исполнения договора.	Срок действия договорных отношений	5 лет после окончания договорных отношений
Управление продажей	Фамилия, имя, финансовые данные и любые иные данные, необходимые для исполнения договора.	Срок проведения коммерческой операции	5 лет после завершения коммерческой операции
Управление обязательствами AML CFT P C	Фамилия, имя, данные удостоверения личности, контактные данные, профессия, происхождение имущества и подтверждающие документы, экономические или уголовные санкции, замораживание средств и любая иная информация, необходимая для соблюдения требований законодательства.	Срок деловых отношений	5 лет после окончания деловых отношений, с возможным продлением ещё на 5 лет агентством, когда это необходимо для предотвращения или выявления действий, подпадающих под законодательство AML CFT P C, либо по требованию AMSF, Генерального прокурора или следственного судьи.
Управление операциями по привлечению клиентов	Имя профиля, аккаунт в социальных сетях, фамилия, имя, email, телефон	3 года с момента последнего проявления интереса со стороны потенциального клиента	5 лет после окончания периода активного хранения для возможного использования в случае споров, в качестве юридических доказательств…
Анализ аудитории	Посещённые страницы, используемое устройство, IP адрес, cookies, географические данные, поведенческие данные, объём трафика, источник трафика и любые иные персональные данные, необходимые для целей обработки.	13 месяцев с момента их первой установки, без продления при последующих посещениях	5 лет после окончания периода активного хранения для возможного использования в случае споров, в качестве юридических доказательств…
Бухгалтерские документы	Финансовые данные, даты операций, идентификация сторон, суммы	10 лет с момента закрытия финансового года

Персональные данные, обрабатываемые в рамках рассмотрения запросов на реализацию прав субъектов персональных данных или обработки жалоб, хранятся в течение срока, строго необходимого для рассмотрения соответствующего запроса, а затем — в течение дополнительного разумного периода, позволяющего подтвердить законность обработки и выполнить возможные юридические или судебные обязательства.

По истечении указанных выше сроков хранения персональные данные клиентов и потенциальных клиентов Агентства удаляются или анонимизируются.

8. Безопасность данных

Организационные и технические меры безопасности реализуются с учётом структуры агентства, категорий обрабатываемых персональных данных, уровня современных технологий, стоимости внедрения, а также характера, объёма, контекста, рисков и целей обработки. Эти меры варьируются в зависимости от вероятности и степени серьёзности рисков с целью защиты прав и свобод физических лиц, ваших персональных данных от любых возможных нарушений, в частности связанных с утратой, изменением или раскрытием неуполномоченным третьим лицам, а также в более широком смысле для обеспечения конфиденциальности указанных персональных данных и поддержания уровня безопасности, соответствующего риску.

Тем не менее данные меры не могут возлагать на агентство обязательство достижения результата ввиду присущих трудностей и подтверждённых рисков, связанных с осуществлением деятельности в интернете.

В случае возникновения трудностей агентство приложит все возможные усилия для ограничения рисков и обеспечения принятия соответствующих мер в соответствии с правовыми и нормативными требованиями (корректирующие меры, уведомление APDP и при необходимости уведомление субъектов данных…).

Доступ к вашим персональным данным имеют только уполномоченные получатели, а также лица, которым необходимо знать эти данные в рамках выполнения своих функций или обязанностей (см. выше).

Когда в цепочке обработки участвуют обработчики данных, агентство заранее обеспечивает договорное соблюдение требований законодательства о защите персональных данных, в частности в отношении безопасности, конфиденциальности, осуществления прав и любых иных необходимых обязательств.

9. Права субъекта данных и осуществление его прав

9.1. Права субъекта данных

В силу положений Закона № 1.565 от 3 декабря 2024 года клиенты и потенциальные клиенты Агентства, данные которых были собраны, имеют возможность осуществлять следующие права:

— Право на получение информации;
— Право доступа к своим данным;
— Право на исправление своих данных;
— Право на удаление своих данных;
— Право на ограничение обработки;
— Право на возражение против обработки своих данных;
— Право на переносимость данных;
— Право на отзыв своего согласия;
— Право подать жалобу в Управление по защите персональных данных (APDP).

9.2. Реализация прав субъекта данных

Эти права могут быть реализованы в Агентстве, которое собрало персональные данные, следующим образом:

Почтовым отправлением, по адресу: SAM MIELLS — Palais de la Scala — 1 Avenue Henry Dunant — 98000 Монако

Электронным способом, на адрес: privacy@miells.com

Запрос должен содержать фамилию, имя, почтовый адрес и электронную почту заявителя, а при возможности — быть дополнен любыми документами, подтверждающими личность заявителя.

Агентство предоставляет ответ в течение 1 месяца с момента получения запроса на реализацию права. В отдельных случаях, связанных со сложностью запроса или количеством запросов, данный срок может быть продлен на дополнительные 2 месяца.

Осуществление данных прав может быть ограничено, в частности в рамках правовых и нормативных обязательств, которым подчиняется агентство (обязательства AML CFT P C…), когда этому препятствуют причины общественного интереса или необходимость правовой защиты агентства, либо когда поданный запрос является явно необоснованным или чрезмерным (повторяющиеся запросы…).

В случае отсутствия ответа или неудовлетворительного ответа субъект данных имеет возможность обратиться в Управление по защите персональных данных (APDP) на сайте www.apdp.mc.

10. УПРАВЛЕНИЕ COOKIE- ФАЙЛАМИ

Во время вашего посещения сайта информация, связанная с навигацией по сайту, может записываться на ваше устройство с помощью файлов « Cookies » и других трекеров или аналогичных технологий. Такие файлы хранения и извлечения информации могут включать, например, историю посещения сайта, язык, местоположение…

Файлы cookies размещаются на вашем устройстве с учётом сделанного вами выбора в отношении cookies, который вы можете изменить в любое время.

В частности, могут использоваться следующие виды cookies:

Сессионные cookies, которые исчезают, как только пользователь покидает браузер или сайт

Постоянные cookies, которые сохраняются до истечения срока их действия или до тех пор, пока пользователь не удалит их с помощью функций своего браузера (удаление данных навигации…)

10.1. Порядок получения согласия

Установка и хранение cookies на вашем устройстве в принципе требуют получения вашего свободного, информированного, конкретного и однозначного согласия. В качестве исключения технические файлы, необходимые для корректной работы сайта, не требуют вашего согласия. (Usercentrics Consent Management Platform)

С момента отображения главной страницы сайта MIELLS пользователю предлагается дать согласие посредством появления баннера, информирующего о возможностях дать согласие или отказаться от него.

Баннер ясно и равнозначно отображает следующие варианты:

Принять все
Отклонить

Эти варианты представлены одинаковым образом, чтобы обеспечить свободное выражение согласия.

Полная информация обеспечивается через ссылки на « Политику конфиденциальности », « Юридическую информацию » и « Настройки cookies ».

Ссылка « Настройки cookies » уточняет тип cookies и их функциональность. Она также позволяет персонализировать согласие с помощью выпадающего меню, в котором перечислены различные cookies.

Вы всегда можете изменить свои предпочтения позже, нажав на ссылку « Настройки cookies », расположенную в нижней части страницы сайта.

10.2. Cookies: используемые на Сайте

Cookies, используемые Агентством на сайте, предназначены для составления статистики и анализа объёмов посещаемости и использования различных элементов сайта (cookies для измерения аудитории).

Nom du cookies	Finalités	Durée de vie
Doubleclick Ad	Реклама, анализ, оптимизация	До достижения цели обработки
Google Ads	Реклама, анализ, предоставление услуги, статистика	До достижения цели обработки Анонимизированные данные журнала, через 9 месяцев после получения согласия Анонимизированные данные cookies, через 18 месяцев после получения согласия
Google Analytics	Маркетинг, анализ	До достижения цели обработки
Hubspot	Маркетинг, статистика, анализ, оптимизация	До достижения цели обработки
Google Tag Manager	Управление тегами, маркетинг, анализ	До достижения цели обработки
Usercentrics consent Management Platform	соблюдение юридических обязательств, хранение согласия	1 год

10.3. Настройка файлов cookie с помощью менеджера согласия

Чтобы получить доступ к списку устанавливаемых cookie-файлов и настроить их установку, нажмите на следующую ссылку:

Пример: Мы уважаем вашу частную жизнь. При посещении сайта Агентства на ваш браузер могут быть установлены cookie-файлы для измерения аудитории сайта и проведения операций по персонализированному таргетингу рекламы. Ваши настройки относительно cookie-файлов сохраняются в течение 12 месяцев.

Для изменения ваших предпочтений впоследствии нажмите на ссылку «Настроить cookie», расположенную в нижней части страницы.

«Продолжить без принятия» «Настроить файлы cookie» «Принять все»

10.4. Настройка вашего браузера

Вы можете настроить свое программное обеспечение для навигации таким образом, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем устройстве или, наоборот, отклонялись систематически или в зависимости от их источника.

Конфигурация файлов cookie различается в зависимости от используемого браузера:

Для Edge™: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/управление-файлами-cookie-в-microsoft-edge-просмотр-разрешение-блокировка-удаление-и-использование-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Для Firefox™: https://support.mozilla.org/ru/kb/udalenie-kukov-i-dannyh-sajtov-v-firefox
Для Opera™: https://help.opera.com/ru/latest/web-preferences/
Для Safari™: https://support.apple.com/ru-ru/105082
Для Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru&sjid=10176154467335366257-EU

10.5. Список отказа, позволяющий управлять установкой cookie-файлов

Вы также можете отказаться от установки cookie-файлов, перейдя на сайт: https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

10.6. Ссылки на сторонних поставщиков

Агентство использует cookie- файлы измерения аудитории Google Analytics, которые можно настроить по следующему адресу: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

11. Условия изменения политики конфиденциальности

Агентство оставляет за собой право изменять настоящую Политику в любое время для обеспечения своим клиентам и потенциальным клиентам ее соответствия действующему законодательству.

Клиентам и потенциальным клиентам рекомендуется ознакомиться с настоящей Политикой каждый раз, когда они обращаются за услугами Агентства, без необходимости официального уведомления.

Любое изменение будет опубликовано на этой странице с указанием даты обновления. В случае спора относительно толкования содержания Политики конфиденциальности юридическую силу имеет только французская версия. Настоящая политика была обновлена 3 марта 2026 года.